加拿大移民局IRCC：官网使用指南及联系方式（2026更新版）

加拿大移民局

大家在申请加拿大签证或移民时，都绕不开一个名字：IRCC。这是加拿大移民、难民及公民部的简称，也就是我们常说的加拿大联邦移民局。我们递交的学签、工签、旅游签、移民申请等签证或申请，都是由IRCC来接收和处理的。如果能了解IRCC的组织架构、工作内容与联系方式，能帮我们更顺利地处理签证和移民申请中的问题。

加拿大移民局主要负责的工作

加拿大移民局主要负责处理各种类型的移民申请和临时居民申请，主要包括以下工作内容：

  • 处理移民申请：包括经济类移民、家庭类移民、难民和保护类等移民申请。IRCC会审核申请人提交的材料，根据加拿大的移民政策和法律评估申请，然后做出批准或拒绝移民申请的决定；
  • 处理临时居民申请：包括学生签证、工作签证、访问签证等。他们会根据申请材料，确定申请人是否满足临时居留的条件，并作出批准或拒签的决定；
  • 制定与管理移民政策：IRCC会根据加拿大的需求和目标来调整和完善移民政策，比如我们做签证移民规划时参考的《加拿大移民水平计划》，就是IRCC制定的；
  • 提供移民信息和咨询服务：IRCC可以通过官方网站、热线电话、电子邮件和面对面咨询等方式提供关于移民政策、申请流程、要求和时间等方面的信息，是申请人的好帮手；
  • 整合与支持多元文化：加拿大移民局还会与各个社区或机构合作，提供多种服务和资源，帮助新移民在加拿大安家落户，比如语言培训、就业指导、社交支持和文化适应等。

加拿大移民局组织图

加拿大移民局组织构架如下表。目前的加拿大移民部长是莉娜·梅特利奇·迪亚布（Lena Metlege Diab），机构下目前约有7,300名职员。

职位姓名
部长莉娜·梅特利奇·迪亚布（Lena Metlege Diab）
副部长泰德·加利文（Ted Gallivan）
部长国会秘书彼得·弗拉吉斯卡托斯（Peter Fragiskatos）
副部长办公室斯科特·哈里斯（Scott Harris）
高级助理副部长，数字战略、服务和创新 / 首席数字官贾森·舒伊里（Jason Choueiri）
首席信息官兼助理副部长玛丽-若泽·多里翁（Marie-Josee Dorion）
助理副部长，国际事务与危机响应珍妮弗·麦金太尔（Jennifer MacIntyre）
助理副部长，安置、融合与法语事务凯瑟琳·斯科特（Catherine Scott）
高级助理副部长，战略政策路易丝·贝尔德（Louise Baird）
首席财务官娜塔莉·曼索（Nathalie Manseau）
助理副部长，服务交付佩米·吉尔（Pemi Gill）

近年来，越来越多的人梦想着移民到加拿大，开启全新的生活旅程。然而，对于许多人来说，与移民局取得联系却成为了一项挑战。若您也想了解如何与加拿大移民局取得联系，并获得所需的信息和支持，以下几种途径或许能帮到您。

拨打加拿大移民局电话

  • IRCC电话号码：1 888 242 2100 （人工服务时间为加拿大东部时间08：00-16：00；自动回复时间为24小时）；
  • 有没有加拿大移民局中文电话？答案是没有。加拿大移民局不提供中文电话服务，目前仅有英语和法语两个语言选项。

加拿大境内拨打IRCC电话

  • 拨打加拿大移民局电话，请记住以下步骤：
    • 第一步，拨通电话后，根据语音提示选英语；
    • 第二步，大约听完短暂录音（指南）之后，提示音会询问是否有UCI号码。您可以输入UCI号码，但其实后面人工还会再问一遍，因此在这个阶段可以选择没有；
    • 第三步，系统会提示各种选项，这时选择“常见问题”；
    • 第四步，选择沟通部门，比如有移民、签证、家庭团聚等选项。但是之后可以转去人工服务。
    • 注意，请不要连续点击按键，每按完数字键后，等待下一句话或词之后再按下一个数字键。在新的电话系统中，“2”这个数字被设定为“受家暴”的求助方式，因此，数字“2”不能够被乱按，否则会被转去家暴求助部门；
    • 最好按照电话里的实时语音提示来操作，不能盲目按照网传的“1-2-3-1-0”来选语音菜单。因为IRCC会不定期调整语音菜单，如果按错，可能会被转到其他部门。
  • 由于加拿大移民局的电话时常处于繁忙状态，拨打该电话需要一些技巧。比如一些网友支招，说IRCC人工服务是加拿大东部时间8点上班，那我们可以7点55就打电话过去，按上述流程，在转到人工服务那里等一下。等表一变到8点，就立刻按相应按键，大概率就能排上号。

注意：在加拿大的用户可以直接选择”回拨“功能以减少在线等待时间。拨打该电话需要计算好给自己预留的充足时间。

如何在加拿大境外拨打移民局电话？

由于加拿大移民局电话号码仅限于境内拨打，导致住在加拿大境外（中国国内）的申请人想要打电话进行加拿大移民手续的咨询、查询、更改信息业务时，非常不方便，可以考虑以下3种解决方式：

  • 第一种解决方法：获得居住在加拿大的亲友协助。比如代打，或者三方通话模式（即用微信通话或其他方式与亲友联系，然后让亲友在加拿大境内给IRCC拨电话）；
  • 第二种解决方法：寻找在加拿大本地的移民公司，通过持牌移民顾问或律师来咨询、查询信息；
  • 第三种解决方法：使用在线Web Form联系IRCC，或通过各地签证办公室的官方联系方式来联系。

在线联系加拿大移民局

使用线上联系方式联系加拿大移民局，可以分为三个方法。

使用加拿大移民局Web Form

首先是众所周知的Web Form（网上表格）。这是最常用的联系加拿大移民局的方式，如果遇到下列情况，申请人可以使用Web Form进行咨询。一半两周左右会给回复。

  • 递交的申请已经超过官方发布的审理时间，需要确认情况；
  • 询问一个移民项目或者服务的整体情况；
  • 修改申请人的联系方式、个人情况（比如婚姻状态变更等）；
  • 在IRCC网站遇到技术问题；
  • 增加、改变或取消授权代表（律师、RCIC持牌移民顾问等）。

注意，如果从未收到过唯一客户标识符（UCI）并希望提出一般性问题，可以在客户ID号（UCI）字段中输入00000000。

通过IRCC官方X账号沟通

通过IRCC官方X账号与移民局沟通，直接使用Message留言，相关工作人员会在每周一至周五的09：00-17：00期间进行回复。但要注意的是，这里的客服只能回答一般性的咨询，不适合跟客服透露护照号、UCI等个人隐私信息。

使用加拿大移民局数字服务

如果已经递交申请，且有下列需求，可以通过加拿大移民局官网自助查询：

访问加拿大移民局官网

如果申请人想要申请加拿大留学、旅行、工作或者移民，就必须知道加拿大移民官网，因为所有联邦移民项目的权威信息都在这里，同时该网站也可以帮助申请人获得加拿大公民身份、枫叶卡或者难民保护。

官网链接

https://www.canada.ca/en/services/immigration-citizenship.html

网站信息

  • 申请个人账户：申请人进入网站创建账号并登入，可以查看其项目申请状态和审理时间、相关费用、体检等重要信息；
  • 移民：帮助申请人了解其适合的移民项目，并为其家人提供担保；
  • 学习：帮助申请人提交学习签证的申请或延期学习许可；
  • 新移民：申请人能够申请获得枫叶卡或者公民身份；
  • 难民和庇护：帮助申请人申请难民保护、提供赞助或者难民申请上诉；
  • 访问资格查询：申请人可以了解自己是否需要签证才能合法入境加拿大，或申请延期其停留时间；
  • 工作：申请人申请或者延期工作签证，以及加拿大认证的相关职业证书；
  • 国籍：申请入籍加拿大或者放弃加拿大公民身份；
  • 加拿大人：帮助加拿大公民申请加拿大护照，担保其家人获得公民身份等；
  • 执法和违规：申请人了解被拒绝入境加拿大的原因，相关移民违规行为等重要信息。
加拿大移民局IRCC：官网使用指南及联系方式（2026更新版）1

进入页面后，我们可以看到相关服务和信息，申请人根据自己需要的服务并点击，如下图所示：

加拿大移民局IRCC：官网使用指南及联系方式（2026更新版）2

进入移民项目页面，申请人可以看到下列所有联邦移民项目（如下图）。点击自己所申请的项目即可了解详情，包括项目介绍、项目流程、申请条件、申请材料等等。

加拿大移民局IRCC：官网使用指南及联系方式（2026更新版）3
加拿大移民局IRCC：官网使用指南及联系方式（2026更新版）4

加拿大移民局邮箱

  • 国内联系
    • 北京：beijing-immigration@international.gc.ca
    • 上海： shanghai-im-enquiry@international.gc.ca
    • 广州：Guangzhou-immigration@international.gc.ca
  • 一般问题
    • question@cic.gc.ca
  • 媒体咨询
    • IIRCC.COMMMediaRelations-RelationsmediasCOMM.IRCC@cic.gc.ca
  • 技术问题
    • web-tech-support@cic.gc.ca

注意：IRCC和各使领馆的邮箱可能会有变化，联系前最好先到对应的官网核对最新有效地址。

加拿大移民局邮寄地址

申请人可以将申请邮寄至加拿大移民局的案件处理中心（CPC）、集中受理办公室（CIO）和运营支持中心（OSC）。具体邮寄地址请点击下方链接查看。由于部分项目已转为线上递交，且邮寄地址和受理申请的范围可能变动，邮寄申请前请在官网确认最新要求与地址。

各地加拿大移民局地址

请注意：想要访问加拿大移民局办公室，请务必提前预约（除邮寄文件）。

阿省

Calgary

Harry Hays Building
220 4 Avenue South East, Room 210
Calgary AB  T2G 4X3

Edmonton

Appointments
Canada Place
160–9700 Jasper Avenue North West
Edmonton, AB T5J 4C3

Mailing Address
c/o Station 260
9700 Jasper Avenue North West, Suite 55
Edmonton, AB T5J 4C3

BC省

Vancouver (Immigration Office)

1148 Hornby Street
Vancouver BC  V6Z 2C3

Vancouver (Citizenship Office)

200 – 877 Expo Boulevard
Vancouver BC  V6B 8P8

Surrey

70-9900 King George Boulevard
Surrey, BC V3T 4Y3

曼省和努纳武特

Winnipeg

269 Main Street, Suite 400
Winnipeg, MB  R3C 1B3

NB省

Fredericton

495 Prospect Street
Fredericton, NB  E3B 9M4

NL省

St. John’s

21 Hallett Crescent, Suite 106
St. John’s NL  A1B 4C4

西北地区

Yellowknife

5101 50th Avenue, 3rd Floor
Yellowknife NT  X1A 3Z4

NS省

Halifax

1741 Brunswick Street, Suite B110
Halifax NS  B3J 3X8

安省

Hamilton

55 Bay Street North
Ground floor (Market Street entrance)
Hamilton, ON  L8R 3P7

Kitchener

29 Duke Street East, 1st Floor
Kitchener ON  N2H 1A2

London

417 Exeter Road
London ON  N6E 2Z3

Niagara Falls

4318 Portage Road,
Niagara Falls ON  L2E 6A4

Ottawa

Appointments
235 Queen Street, Level C3, Suite 005
Ottawa, ON K1A 0H5

Mailing address
365 Laurier Avenue West, Office 3122
Ottawa, ON K1A 1L1

Mississauga

3085 Glen Erin Drive
Mississauga ON  L5L 1J3

Toronto (Scarborough)

325 Milner Avenue, Suite 200
Scarborough ON  M1B 5N1

Toronto (Etobicoke)

5343 Dundas Street West Suite 105
Toronto ON  M9B 6K5

Windsor

1250 Walker Road
Windsor, ON N8Y 4T4

PEI

Charlottetown

BDC Place
119 Kent Street, 5th floor, Suite 530
Charlottetown, PEI C1A 1N3

魁北克

Montréal

1025 St-Jacques Street
Montréal, Quebec H3C 1G8

萨省

Saskatoon

Appointments
101-22nd Street East
Room 100
Saskatoon SK  S7K 0E1

Mailing address
101-22nd Street East
Room 200
Saskatoon SK  S7K 0E1

Yukon

Whitehorse

Elijah Smith Building
300 Main Street, Suite 215
Whitehorse, YK Y1A 2B5

其他相关政府部门

这篇文章能帮您快速找到要办事项涉及到的网址、电话、地址和受理方式，但IRCC可能会不定期调整相关信息，所以实际查询时，请以IRCC的最新信息为准，如需要协助，可咨询顺景顾问。

平均分 3.9 / 5. 评价数 11

史明琦
史明琦

顺景移民创始人兼CEO，十余年行业经验，精通加拿大移民政策与法规。